1. 서론

지난해 2009년의 경기침체에 따라 기술개발이나 IT solutions에 대한 투자를 축소되는 경향을 보였다. 하지만 2010년 전망은 긍정적인 것으로 나타났다.

2010년 Supply Chain 산업의 기술개발과 IT관련 투자 전망을 다음과 같은 4가지 측면에서 살펴보고자 한다.

■ 상위 supply chain 기업 대표들의 새로운 기술 발굴의 동기부여

■ 상위 supply chain 기업 대표들의 차후년도의 기술 솔루션 투자계획

■ 투자수익이 높은 supply chain 기술 선별

■ 기업 대표가 선호하는 기술 향상 분야

본 보고서는 Penske Logistics, J B Hunt Transport, Exel 등 300여개의 물류관련 기업 임원들의 검토의견을 모아 분석되었으며 이를 통해 supply chain 기업들의 IT 및 기술개발에 대한 심층적인 전망과 현재 추세 및 미래 트렌드까지 예측할 수 있었다.

2. 방법론

본 설문조사는 2009년 10~11월에 이메일을 통해 실시하였으며, 관련 협회나 산업체 데이터베이스에서 supply chain의 IT와 기술과 관련된 업체 중 화주(shipper), 운송업체 그리고 IT & software 솔루션 업체를 추출한 후 조사가 수행되었다.

3. 응답자 프로파일

총 130개 물류 기업들이 설문에 참여했으며 이 중 화주(제조업체 또는 소매업자)는 19%, 운송업체 또는 항만관련 업체는 41% 그리고 컨설턴트, IT 또는 기술개발업체 등은 40%의 응답률을 나타내고 있다. 연간 수익이 5백만 달러 이하인 기업이 29%, 5천만 달러 이하는 23%, 10억 달러 이상이 26%의 응답률을 나타냈다.

4. 화주(Shipper) 정보분석

화주기업의 54%는 북미나 아시아에 본사를 둔 기업으로 조사되었고 20%가 중남미에 속한 기업들로 분포되었다.

모든 화주기업들은 2010년도 기업성장을 기대하였고 supply chain의 IT와 기술개발 투자 전망도 47% 응답자가 투자가 증가할 것으로 예상하였다.

기업의 supply chain의 IT와 기술이 전체 기업의 예산에 차지하는 비중은 27%가 동일한 수준이며, 33%는 증가 그리고 40%가 적게 차지한다고 응답하였다. 그리고 응답자 중 67%가 경기침체를 대비한 비용절감을 위한 전략으로 새로운 IT와 기술을 찾아야 한다고 조사되었다.

이러한 supply chain의 IT와 기술개발이 필요한 동기요인으로는 “효율성 향상”이 가장 중요한 요인으로 분석되었고 그 다음이 비용절감으로 나타났다.

그 다음 투자수익이 높은 supply chain 기술분야로는 “주문관리(order management)”가 가장 높은 응답률을 나타냈으며, 그 다음 “재고관리(inventory management)"로 나타났다.

Supply chain의 IT와 기술 중 가장 먼저 개발이 필요한 분야는 예측(Forecasting) 향상 부분으로 조사되었으며, Supply Chain Visibility 향상과 Business Intelligence/Reporting 부분이 향상되어야 한다고 조사되었다.

5. 운송수단업체 정보분석

운송수단업체의 39%는 아시아에, 28%는 유럽에 본사를 둔 기업으로 조사되었고 27%가 북미에 속한 기업들로 분포되었다.

대부분(81%)의 운송업체들은 2010년도 기업성장을 기대하였고 supply chain의 IT와 기술개발 투자 전망도 42% 응답자가 투자가 증가할 것으로 화주기업과 유사하게 전망하였다.

운송업체의 supply chain의 IT와 기술이 전체 기업의 예산에 차지하는 비중은 더 높은 42%가 동일한 수준이며, 36%는 증가 그리고 22%가 적게 차지한다고 응답하여 화주기업보다 긍정적으로 전망했다. 그리고 응답자 중 61%가 경기침체를 대비한 비용절감을 위한 전략으로 새로운 IT와 기술을 찾아야 한다고 조사되었다.

이러한 supply chain의 IT와 기술개발이 필요한 동기요인으로는 “운영 효율성 향상”이 가장 중요한 요인으로 분석되었고 그 다음이 “데이터 품질 향상”으로 나타났다.

화주기업과 운송업체 중 supply chain의 IT와 기술개발의 주체에 대한 조사 결과, 화주기업은 53%가 운송업체가 되어야 한다고 응답한 반면, 운송업체는 86%가 화주기업이 되어야 한다고 조사되었다. 이는 supply chain의 IT와 기술개발의 부담이 있다는 것으로 해석할 수 있다.

투자수익이 높은 supply chain 기술분야로는 “운송관리(Transport Management)”가 가장 높은 응답률을 나타냈으며, 그 다음 “Supply Chain Visibility"로 나타났다.

Supply chain의 IT와 기술 중 가장 먼저 개발이 필요한 분야는 앞서 조사된 결과와 마찬가지로“운송관리(Transport Management)”가 가장 높은 응답률을 기록하였으며, 예측(Forecasting), 인력 최적화(Labor Optimization) 순으로 나타났다.

6. IT & Software 솔루션 업체 정보분석

응답자 중 IT & Software 솔루션 업체에게 2009년 대비 사업전망에 대한 응답결과 45% 기업이 해당 분야가 증가할 것으로 응답하였고 21%가 현상유지, 34%가 감소할 것이라고 응답하였다.

IT & Software 솔루션 업체에게 물류/운송업체와 화주들과의 마케팅형태를 물어보는 질문에 “잠재고객들과의 대면을 통한 마케팅” 방법이 가장 선호되는 방법이었고, “컨퍼런스나 개별(one2one) 미팅”을 통한 마케팅이 그 다음 순으로 조사되었다.

7. 결론

Supply chain 부분의 IT 및 기술개발은 관련 업체들 모두 필요성을 제기하고 있지만 화주기업과 운송업체 사이의 IT 솔루션 개발은 충분히 일루어지지 않고 있다.

운영효율성 향상은 Supply chain 부분의 IT 및 기술을 업그레이드 하고 구입해야하는 가장 중요한 동기 요인이다. 하지만, 설문조사 결과에서 보여주듯이 화주나 운송/물류업체 모두 기술 솔루션을 위한 필요성은 명백하게 나타났다. IT 솔루션 공급자들은 예전 것은 지키면서 새로운 방식을 받아드리기 위해 반드시 더 혁신적으로 변화해야 한다.

기술 솔루션 공급업체는 특히 투자 수익이 없는 분야에서도 혁신이 필요하다. 예를 들어, 예측(Forecasting), 인력 최적화(Labor Optimization) 그리고 공급망 계획(Supply Chain Planning)과 같은 분야이다. 상기 분야는 기술향상이 필요함과 동시에 운송 및 물류 산업에 혁신이 필요하다고 설문조사 결과 나타났다. 수송관리(Transportation Management)는 공급망 분야에서 가장 IT가 발달되어 있고 가장 수익이 기대되는 분야로 조사 결과 나타났다. 즉, 수요가 많고 수익이 기대되는 기술은 이미 많이 기술개발에 있어 많이 진보되었다는 것을 의미한다.